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365官网体育在线 - 南方航空严重超售 十多人被“丢”无锡硕放机场
  • 更新时间:2019-12-29 12:28:48 本条信息浏览人次共有 4987
[摘要] 8月13日一早,记者接到市民李先生(化名)的投诉电话,称自己在12日原本要乘坐的南航航班超额售票,导致包括他在内的十几个人没有办法登机。当时,与李先生一样无法登机的旅客还有十几个人,机场工作人员告诉他们由于航空公司超额售票,买票的人比实际座位要多,现在飞机已经客满,他只能办理改签或者退票。

文章内容

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365官网体育在线,现在正值暑假,很多家长带着孩子外出旅游,经常出现飞机票一票难求的情况。前两天市民李先生就遇到了烦心事,提前一周买好的机票,到了现场取票时却取不出来,询问工作人员,被告知机舱已经满员,登不上飞机了,这可急坏了他。

8月13日一早,记者接到市民李先生(化名)的投诉电话,称自己在12日原本要乘坐的南航航班超额售票,导致包括他在内的十几个人没有办法登机。买好了票却被告知无座,难道航空公司还卖站票?到底是什么情况?

当时,与李先生一样无法登机的旅客还有十几个人,机场工作人员告诉他们由于航空公司超额售票,买票的人比实际座位要多,现在飞机已经客满,他只能办理改签或者退票。这样一来,自己要办的事情就被耽搁了。

李先生(化名)说,虽然航空公司也支付了赔偿金,但是早就定好的行程耽搁了,自己的损失没有办法弥补。随后记者来到机场了解情况,硕放机场工作人员告诉记者,8月12号南方航空公司临时更换了机型,载客人数减少,导致这11位旅客无法搭乘航班。

对于超售的情况,工作人员解释说,一般航空公司在某些情况下是会存在超售问题的,有时是因为机型的调整,有时是航空公司根据自己航线的虚耗做少量的超售。

随后,记者也就此问题致电南方航空,希望他们为严重超售问题做出解释,得到的回复却是,如果不提供旅客的个人信息,他们无法做出任何回复。

虽然这些旅客得到了相应的赔偿,但是如果真的碰到急事,这些赔偿可能远远弥补不了损失。希望客运公司在类似事件上能尽到提前告知的义务,更人性化地处理特殊情况。

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